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title: 软件质量
date: 2023-04-12 14:59:14.363
updated: 2023-04-12 14:59:14.363
url: /archives/ruanjianzhiliang
categories: 
- 软件测试
tags: 
- 测试基础
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## 什么是软件质量

### 质量的定义

质量是实体的各种特性满足需求的程度

**三要素**

- 实体：产品（硬件产品，软件产品，软硬件结合的产品）和服务
- 特性：多角度评价：功能，性能，易用性，安全性，可靠性 ...
- 需求

### 软件质量的定义

软件质量是软件的实体特性对需求的满足程度

#### 软件质量的三个层次

- 内部质量和外部质量：对需求规格的满足  
- 验收质量：对用户需求（显式）的满足  
- 使用质量：对用户实际需求（显式和隐式）的满足 

#### 软件质量铁三角

- 组织：公司或者企业的组织结构

- 技术：开发技术、测试技术

- 流程：大流程：项目管理流程、小流程：缺陷管理流程

## 软件质量模型

从多个不同角度看待软件，分 6 大特性和 27 子特性 

软件外部质量：功能性、效率、易用性、可靠性、可移植性，主要由测试工程师关注 

软件内部质量：可维护性，主要由开发工程师关注

![image](/upload/2023/04/image.png)

### 功能性

适合性：功能是不是用户需要的

准确性：功能是否准确，计算精度是否达到要求，是否和需求规格严格一致

互操作性：不同软件之间互操作

保密安全性：软件产品保护信息和数据的能力，数据从产生、传输、存储是否全程加密

功能依从性：要考虑国际标准、国家标准、行业标准、企业内部规范等

### 效率

时间特性

资源利用性

效率的依从性

### 易用性

易理解性

易学性

易操作性

吸引性

易用性的依从性

### 可靠性

成熟性：软件对于内部的问题能够很好的处理

容错性：软件对外部错误能够很好的处理

易恢复性：易恢复性是为了保证出现故障以后能恢复

可靠性的依从性

### 可移植性

适应性

易安装性

共存性

易替换性

可移植性的依从性

### 可维护性

易分析性	

易改变性

稳定性

易测试性

可维护性的依从性